记录在哪看、问题找谁问

导航第一屏的「安卓入口」直达客户端介绍与获取指引，已安装的用户在手机桌面直接打开即可。第一次来的话，建议先看入口与服务页里的功能说明，再决定要不要装。

在新设备上重新获取客户端，用原来的账户登录就行。记录按账户归集，跟着账户走，不会因为换机而断档。

是同一套账户体系，官网与客户端共用登录信息。在一边登录过，另一边用同样的账户就能进。

登录后，客户端首页顶部即见「记录查询」。官网首页顶部同样保留这条入口，电脑上回访时也不用绕路。两处打开的是同一份记录，看到的内容一致。

可以叠加。常见做法是先定时间范围，再选功能模块，最后用状态标签收窄。条件加得越多，结果列表越短，定位越快。

先把时间范围放宽一档，再逐个取消模块与状态条件，回到最长的列表里重新找。确实找不到时，带上大致时间和涉及的模块到联系与反馈页说明，客服会协助核对。

按双周节奏发布，目前已累计 96 期。期号连续，方便您对照着看前后两次改了什么。

主要三块：目录层级的调整、体验上的优化、以及已知问题的说明。最近一期讲的是目录层级精简和搜索入口前移。

都收在更新公告栏目里，按时间回溯即可。目录调整类的说明建议连着看两三期，改动的来龙去脉更清楚。

先确认网络是否正常、账户信息是否输对，再按页面提示重试一次。多次不成功时，记下发生的大致时间，到联系与反馈页提交，技术组能据此定位。

采用分级权限管理，不同角色能看到的范围不同；数据传输加密，操作日志留存 180 天，用于账户安全与问题追踪。

走客户端内的找回流程，按提示完成验证即可。中途卡住的话，在反馈时附上机型与系统版本，客服会给出具体下一步。

页脚固定有「安卓端问题反馈」入口，点进去按栏目填写。提交时务必附上机型与系统版本，技术组凭这两项就能快速复现问题。

工作日 2 小时内首次响应，复杂问题在 1 个工作日内给出处理进度。遇到版本发布前后反馈集中的时段，顺序按提交时间排。

用提交时留下的联系方式回复即可，客服会接上原来的那条记录。补充说明请写清时间点和界面位置，能省一轮来回。